Tripsbytips Blog

Gestern Nachmittag sind Claudia und ich in Kaprun abgereist. Per Mietwagen ging es erstmal durch den Regen nach München…

Dann per Flieger nach Düsseldorf…

… (45 Minuten Delay, weil Düsseldorf eine Startbahn geschlossen hat), dann mit dem Zug nach Köln, wo wir bis Mittwochmittag bleiben werden. Heute Vormittag wird gearbeitet (die letzten beiden Tage waren ja nur Spaß :-), Nachmittags noch ein Termin in Sachen Kooperation, am Abend geht es auf die Award Verleihung vom Travel Industry Club. Die Reise bisher war vielseitig: gute Gespräche mit der Presse, Inspiration und Networking auf dem Castlecamp und jede Menge toller Eindrücke für das Kopfkino Abends vor dem Einschlafen, wie zum Beispiel der Sonnenuntergang auf dem Flug nach Düsseldorf…

Morgen und Mittwochs geht es auf den FVW Kongress, am Nachmittag wechseln wir dann nach Düsseldorf zur OMD, auf der wir bis Donnerstagabend sind. Freitag nochmals ein Pressbrunch, dann geht es zurück nach Berlin.

09.00 Uhr: Frühstück. Ca. 40 Touristiker sind nach Kaprun gekommen. Großartige Location, wir sitzen in einem großen Burgsaal.

09.30 Uhr: Sessionplanung. Das von Helge vorgeschlagene “Papierwiki” finktioniert gut, ziemlich schnell sind 12 Session für den ersten Tag verplant.

10.30 Uhr: Session “Hotelbewertungen, Usability von Hotelwebsites, Marketing von Hotelwebsites”.
Hotelblogs können zwei Ziele erreichen: Kundenbindung und Kundengewinnung. Der Hotelier muss zuerst wissen, was ihn besonders macht (Neudeutsch USP). Blog eignet sich gut, um sich dann gegenüber anderen Hotel zu differenzieren. Kundenbindung funktioniert mit aktuellen und emotionalen Inhalten, bei Kundengewinnung ist SEO-konformes Wording hilfreich.

11.15 Uhr: Session “Wie suchen User im Internet nach Informationen”, Vortrag von Andreas Liebrich (Hotelguide.com und Hochschule Luzern).
- Ausländische Interessenten nutzen stärker Sucmaschinen als Inländische
- Mit Uploaduf Web 2.0 Plattformen konnte Quebec Tourism Traffic um 8% steigern (das sagen wir von TripsByTips schon lange)
- Kunde erwarten im Rahmen einr Buchung 1. E-Mail-Anfrage, Buchungsmaschine, Formular für Fragen, Telefon und Fax
- Reisen werden öfter von Frauen geplant
- Frauen sind engagierter in der Mund-zu-Munde-Propaganda
- Kunden, die im Internet bewerten, sind 30 - 40 Jahre alt, gebildet und haben ein Jahreseinkommen von ca. 65.000 EUR (damit sehr interessante Zielgruppe)
- Diskussion darüber, dass sich Destinationen auf Empfehlungsportalen präsentieren müssen, um Interessenten zu generieren
- Bewertungen müssen relevanter werden bzw. zielgruppenspezifischer gruppiert werden
- 2008 werden in Europa 54,8 Mrd. EUR Onlineumsatz gemacht (Quelle: C. H. Marcussen)
- In UK werden 44% aller Buchungen online gemacht (führend in Europa)
- Verteilung der Onlineumsätze auf Leistungen: ca. 55% Flüge, ca. 10% Züge, ca. 4% Autovermietung, ca. 17% Hotels, Rest Packages
- Bislang überwiegend einfache Produkte buchbar, zunehmend auch Dynamic Packaging
- Potentiell Gäste glauben, dass Direktbuchungen günstiger sind als Intermediäre
- Businesstourismus funktioniert online besser als Ferienhotel (einfache Anforderungen wie 1 x EZ für eine Nacht versus komplexe Anforderungen wie Babybett, Kinderbetreuung, individueller Zimmertypen)

13.00 Uhr: Mittagessen
Großartig, ich fühle mich wie auf einer 2.000 € Konferenz. Das hätte keiner erwartet.

14.00 Uhr: User Generated Content: Chance oder Risiko für touristische Leitungsträger

14.45 Uhr: Destinationsmarketing am Beispiel des Lammertal Blogs sowie “Virtuelle Welten”(TISC Media)

15.30 Uhr: Pressearbeit Online & Offline

16.00 Uhr: SEO Onsite

Wie fand ich den ersten Tag?
- Organisation: Perfekt
- Location: Sehr charmant, schöne Atmosphäre
- Teilnehmervielfalt: Überraschend viele “Dienstleister” wie Agenturen und Berater
- Sessionthemen: Eingeschränkt, mir fehlen wirklich innovative Themen wie Mobile, Bewegtbild…
- Interaktion: Zu wenig, die Hälfte der Teilnehmer hat nur konsumiert und nicht agiert. Aus meiner Sicht nicht Sinn eines Barcamps
- Kontaktgenerierung: Sehr gut, viele nette Menschen kennengelernt, einige davon werden Businesskontakte

Heute stand unser zweiter Pressebrunch auf dem Programm, und zwar in Wien. Diesmal haben wir die Journalisten in das Hollmann Beletage eingeladen, einem wunderbaren Boutiquehotel im Herzen Wiens (an dieser Stelle herzlichen Dank an das Team vom Hollmanns für die Gastfreundschaft!). Nach den Präsentationen blieb ausreichend Zeit für ein ausgiebiges Frühstück, verbunden mit einer intensiven Diskussion über Reisecommunities und Hotelbuchungsportale. Insbesonders die Frage, ob Empfehlungen bei uns “gefälscht” werden können, war länger ein Thema. Zu 100% ausschließen kann das wahrscheinlich niemand, durch unser System, jeden Beitrag in der Redaktion gegenzulesen, sind wir glaube ich aber sehr gut vorbereitet, solche Versuche im Keim zu ersticken. Ich weiß nicht, ob es an der Atmosphäre des Hotels oder der sympathischen Mentalität der Wiener liegt, ich habe mich jedenfalls nicht wie auf einer Pressekonferenz sondern eher wie zu Hause am Küchentisch gefühlt. Ein gutes Zeichen. Im Anschluss konnten sich noch einige Journalisten im Rahmen einer kleinen Führung das Hotel ansehen. Und jetzt geht es gleich weiter, nämlich raus auf die Autobahn nach Kaprun zum Castlecamp. Ich freue mich sehr auf die Veranstaltung, insbesondere auf das Wiedersehen mit bekannten Gesichtern aus der Branche.

Gestern ging es los auf unsere Promotiontour. Unter dem Motto “Die Reise geht ins Internet” haben wir elf Journalisten zu einem Pressebrunch ins Hotel La Maison in München eingeladen, und zwar zusammen mit den Kollegen von Escapio und TravelIQ. Die Kurzpräsentationen liefen gut, das anschließende Frühstück war sehr lecker, die Atmosphäre kommunikativ und entspannt. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an das Team vom La Maison, der Service war perfekt, wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Kategorien sind hilfreich, wir verwenden sie bei der Eingabe von neuen Tipps. Im Zusammenhang mit dem Text bringen sie den Inhalt verdichtet auf den Punkt. Bei der Auswahl der passenden Kategorien zu einem Tipp (Fahrradstation Berlin) auf TripsByTips ist mir nichts aufgefallen. Bei der Darstellung hinterher auf TripsByTips allerdings schon:

Solche vor Eigenlob strotzenden Headlines schreibe ich normalerweise nicht. Heute darf ich ausnahmsweise, denn dieses Lob kommt von extern. Genauer gesagt von “Urlaub Perfekt”, dem Reisemagazin der FVW-Gruppe. “Urlaub Perfekt” hat sich incognito bei allen relevanten Communities angemeldet und deren Inhalte und Funktionen auf Herz und Nieren geprüft. Maximal konnte man 5 Punkte abgreifen, was nur zwei Communities gelungen ist: Der Hotelbewertungsplattform Holidaycheck sowie TripsByTips. Auf die Plätze verwiesen haben wir damit Tripadvisor (4,5 Punkte), Tripwolf (4 Punkte), Trivago (4 Punkte) und Geo-Reisecommunity (3,5 Punkte), die beiden Schlusslichter sind Globalzoo und Travello (jeweils 3 Punkte). “Urlaub Perfekt” sagt über TripsByTips: “www.tripsbytips.de: Die Insider Community (5 von 5 Punkten). Hoher Spaßfaktor, gute Insider-Tipps. Perfekte Mischung aus Information und Unterhaltung”. Besser hätte ich es auch nicht formulieren können :-)

90 Millionen Mitglieder, 153% Wachstum in den letzten zwölf Monaten – Facebook hat MySpace als am schnellsten wachsende Community abgelöst. Auch die deutsche Facebook-Gemeinde wächst kontinuierlich. Grund genug, intensiv darüber nachzudenken, was wir bei Facebook machen wollen. Wichtig war uns, keine weitere „Wer war wo?“-Applikation zu bauen, sondern eine neue Idee umzusetzen, die spielerische Elemente mit dem Thema Reise verbinden sollte.

Herausgekommen ist dabei die „Gedankenreise“. Die Grundidee beruht auf dem Prinzip, gemeinsam mit Freunden vom Urlaub zu träumen und in Form einer virtuellen Reise die Welt zu erobern – spontan, umweltfreundlich und kostenlos. Ziel der Applikation ist die Verbindung von Reise, Spaß, Interaktion und Kommunikation. Aus diesem Grund haben wir viele der typischen Facebook-Funktionen wie zum Beispiel als Freund hinzufügen, Nachricht schreiben oder Anstupsen mit eingebaut. Leider hat uns Facebook mit seinem in den vergangenen Wochen schrittweise eingeführten Redesign nicht wenige Steine in den Weg gelegt. Deswegen musste der Launch der Gedankenreise immer wieder verschoben werden. Seit heute sind wir jedoch endlich live und wünschen Euch viel Spaß beim virtuellen Reisen mit Euren Freunden. Hier geht es zur Gedankenreise von TripsByTips bei Facebook.

Susanne wird für die nächsten 6 Monate das Content Team verstärken. Die Usedomerin entschied sich vor drei Jahren für ein Germanistik- und Ethnologiestudium an der Berliner Humboldt-Uni. Nun am Ende ihres Studiums möchte Susanne praktische Erfahrungen sammeln und einmal hinter die Kulissen des Internets gucken.

In ihrer Freizeit liest Susanne gerne Krimis und historische Romane oder entwirft hin und wieder Schals und Kissen, die sie dann mit Hilfe ihrer Nähmaschine schneidert. Wenn während des Studiums noch Zeit und das nötige Kleingeld vorhanden ist, vernachlässigt Susanne auch das Reisen nicht. Für das kommende Jahr ist beispielsweise eine Reise nach China geplant.

Welche Erfahrungen eine kleine Gruppe von Bundestagsabgeordneten auf einer Reise gemacht hat (oder besser: welche Erfahrungen andere mit der Gruppe machen mussten), kann man in einem charmanten Artikel mit dem Titel “Neger gesucht” bei Spiegel Online sehr nett nachvollziehen. Die Shopping-Tipps für San Francisco hätten die Damen und Herren bei TripsByTips einfacher (und unauffälliger) bekommen.

Es gibt aktive Mitglieder bei TripsByTips. Und es gibt sehr aktive Mitglieder, wie zum Beispiel Ivana. Für die „Heavyuser“ starten wir nun den Community Captain Club. Eine kleine aber feine Gruppe, deren Meinung für uns besonders wichtig ist. Zusätzlich werden uns die Captains bei der einen oder anderen Marketingaktion unterstützen. Als Dankeschön statten wir die Community Captains mit diversen Privilegien aus, vom Community Captain Cap über Visitenkarten bis hin zum Travel Reporter Ausweis. Wer bereits 40 Beiträge verfasst und 10 Freunde hat, kann sich ab sofort bewerben. Nachricht an uns genügt.