Tripsbytips Blog

Vielleicht hat es der Eine oder Andere von Euch schon bemerkt: wir haben unsere Internetseite gründlich überarbeitet. In den letzten Monaten wart Ihr ziemlich fleissig, es sind jede Menge neuer Empfehlungen dazugekommen, allein im Juni konnten wir über 3.000 neue Tipps von Euch zählen. Die alten Seitenlayouts waren nicht darauf ausgelegt, eine entsprechend hohe Aktualität Eurer Tipps sauber abzubilden, deswegen haben wir nach einer neuen Usabilitylösung gesucht.

Und zwar in Form des Livefeed: Pro Reiseziel zeigt der Livefeed alle aktuellen Inhalte wie neue Tipps, Bilder oder Kommentare, hier mal am Beispiel von New York gezeigt. Flankiert werden die Livefeeds durch Basisinformationen über die Reiseziele, Eure besten Tipps, sehenswerte Städte und Regionen in der Nähe sowie eine neue Darstellung von Sehenswürdigkeiten, Shoppingtipps oder Restaurants in einer Google Map.

Lasst uns wissen, wie Ihr das neue Design findet, jede Rückmeldung hilft uns weiter. Vielen Dank!

Vom 13. bis 16. Mai fand auf Teneriffa das von Thomas Cook und Tourismuszukunft initiierte Ideacamp statt. 16 Experten (Daniel Amersdorffer, Florian Bauhuber, Thomas Fleck, Michael Grillhösl, Christian Kolb, Jochen Krisch, Reinhard Lanner, Jens Oellrich, Oliver Puhe, Dr. Oliver Rengelshausen, Jörg Schlottke, Daniel R. Schmeisser, Roy Uhlmann, Matthias Weckermann, Manuel Weinhold und ich) haben versucht, die Zukunft des eTourismus in neun Thesen zu formulieren. Die Ausarbeitung im Nachgang war zeitintensiver als erwartet, um so mehr freue ich mich, dass das Thesenpapier nun fertig und online ist.

Ich habe zu jeder der neun Thesen einen Ausschnitt aus der Erklärung herauskopiert:

1. Touristische Intermediäre werden sich nachhaltig verändern.
Durch die wachsende Bedeutung des Social Web erhalten touristische Leistungsträger zunehmend direkten Zugang zu den Nachfragern. Konsumenten haben auf den Web2.0 Plattformen die Möglichkeit aktiv Informationen nachzufragen und ihren Informationsbedarf abzubilden. Dies bedingt eine Veränderung der Aufgaben
von Intermediären im Tourismus.

2. Kooperative Systeme und Netzwerke gewinnen an Bedeutung
Domaingrenzen werden zu Gunsten von vernetzten Information verschwimmen, das Vertrauen in Informationen damit letztlich auch gestärkt. Wird der Bogen zurück zu Social Web Komponenten geschlagen, so kann dies nur bedeuten, dass die Sozialisierung der Nutzer sich auch auf die Angebote übertragen wird. Kooperative Systeme und Netzwerke sind kollaborativ und nicht kompetitiv.

3. Von der Webseite zur Webpräsenz
Klassische Gatekeeper (z.B. GDS) und deren Geschäftsmodelle für Datendistribution werden an Bedeutung verlieren. Verantwortlich hierfür sind offene Standards, sowie die Demokratisierung der Reiseinformation.

4. Touristische Marken sind nicht mehr allein top-down steuerbar
Nutzergenerierte Inhalte und Bewertungen beeinflussen zunehmend das Vertrauen der Verbraucher in etablierte touristische Marken. Kunden konstruieren auf Basis von Kundenbewertungen und Gesprächen im Social Web Markenimage und Imaginationen von touristischen Produkten zunehmend selbst, gleichzeitig schwindet der Einfluss gezielter „top-down“ gesteuerter Markenführung.

5. Digitale (touristische) Informationen werden durch intelligente Endgeräte allgegenwärtig und intuitiv verfügbar
Touristen werden zukünftig touristische Informationen nicht nur vor und nach der Reise sondern vermehrt auch während der Reise konsumieren. Aber nicht nur die aktive Suche sondern auch das passive Finden touristischer Informationen wird sich verändern. Neue Arten des Erwerbs und der Nutzung von Informationen werden entstehen, die neue touristische Praktiken hervorbringen werden – Touristen werden in Zukunft dank mobiler digitaler Daten
anders reisen!

6. Vom GUI zum NUI – Bedürfnisorientierte User Interfaces
Konvergente Angebote erlauben in Zukunft eine geräteunabhängige Versorgung mit touristisch relevanten Informationen, die nicht aktiv gesucht, sondern bedürfnisorientiert angeboten werden. Die Orte der Information
werden zunehmend personalisiert (z.B. via Mobile-Apps). Semantische Technologie und bekannte Userprofile (z.B. über Facebook) ermöglichen eine gezielte Auswahl an Reisen und die Darstellung passgenauer Angebote, die den
Wünschen des Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit entsprechen.

7. Vom aktiven Suchen zum assoziierten Finden
Internetbrowser werden intelligent werden und das Verhalten seines Benutzers erlernen. Entsprechend dessen Präferenzen und Verhaltensweisen werden Informationen aggregiert und zusammengestellt. Nur so behält der
User einen Überblick über die eigentlich unüberschaubaren Menge an Daten. Die „Intelligenz“ des Zugangs speist sich aus zwei Quellen: technologischer Fortschritt wie zum Beispiel semantische Technologien (technologische Filter) sowie Filter und Vorauswahlen durch das Freundesnetzwerk (Soziale Filter).

8. Datenstrategien sind die Grundlage für den Online-Tourismus
Die Bereitstellung von Daten (Produkt- und Angebotsdaten) gewinnt entlang der gesamten touristischen Wertschöpfungskette immer stärker an Bedeutung und entscheidet zukünftig über eine erfolgreiche Teilnahme am digitalen Marktgeschehen. Jeder Marktteilnehmer muss eine eigene Strategie entwickeln mit welchen Daten er in welchen Systemen bzw. bei welchen Vermittlern oder Marktplätzen er mit seinem Angebot vertreten sein möchte. Darüber hinaus müssen die Markteilnehmer in der Lage sein sich mit Blick auf die Bereitstellung der Daten flexibel
an die sich kontinuierlich verändernden Märkte anzupassen.

9. Das Social Web verändert die Tourismuswirklichkeit
Im Tourismusbereich führt das Social Web dazu, dass Konsumenten miteinander über touristische Leistungen sprechen und ihre eigenen Eindrücke zu touristischen Leistungsträgern im Internet veröffentlichen. Die nutzergenerierten Informationen zu touristischen Angeboten im Social Web machen das Angebot, d.h. die Qualität der touristischen Leistung (z.B. Hotel) transparent.

Soweit die Kurzform, hier findet ihr das komplette Ideacamp 2009 Thesenpapier als pdf zum Download.

Schade, schade: nach über zwei Jahren an Bord bei TripsByTips verlässt Mario unser IT-Team. Mario ist nicht nur ein hervorragender php-Entwickler, sondern auch ein passionierter Kletterer. Und für Letzteres ist Berlin zugegebenermaßen ein schlechtes Pflaster. Um sein Hobby intensiver ausleben zu können, verlegt Mario seinen Lebensmittelpunkt wieder zurück in seine alte Heimat Österreich. Wir sagen Danke für einen tollen Job und drücken die Daumen für den Neustart!

Und damit kommen wir schon zur Stellenanzeige: Unser Softwareentwicklerteam braucht dringend Verstärkung. Deswegen suchen wir schnellstmöglich einen

Programmierer / Softwareentwickler / Webentwickler / Applikationsentwickler php, Berlin  (m/w)

Die Tripybytips GmbH in Berlin betreibt den Online-Reiseführer “TripsByTips”. Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Entwicklung nutzerorientierter Lösungen im Bereich Social Media. Wir betreiben zum Beispiel die größte deutschsprachige touristische Facebook-Application (32.000 Instalationen), setzen Facebook-Connect ein, vernetzen uns über Widgets, integrieren uns in Angebote von touristischen Partnern, feeden unseren Content via Twitter und RSS in die Welt - kurzum: wir versuchen, das Innovationstempo in Sachen IT konstant hoch zu halten. Zusammen mit unserer Schwesterfirma Escapio sind wir 20 Köpfe im Team. Unsere Gesellschafter sind Burda Digital Ventures sowie w media ventures  aus Kanada.

Was erwartet Dich?
Du entwickelst anspruchsvolle Applikationen. Du arbeitest im Team von sechs Webentwicklern, erledigst Deine Arbeit aber eigenverantwortlich. Du lernst von den Erfahrungen der anderen Entwickler und bringst Dich im selben Maße mit Deinen Erfahrungen ein. Die Stelle bietet Dir im Vergleich zu anderen Teamkonstellationen einen hohen Grad an Eigenverantwortung.

Wen suchen wir?

• Dein Herz schlägt für die IT, Du arbeitest aus Leidenschaft
• Du besitzt mindestens 3 Jahre Projekterfahrung
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in PHP5 / OOP, der Nutzung von SQL-Datenbanken sowie der objektorientierten Programmierung. Erfahrung mit Cake und JQuery wären wünschenswert.
• Du hast belegbare Erfahrung bei der Entwicklung von anspruchsvollen webbasierten Applikationen
• Tabellenloses valides XHTML, CSS und JavaScript/Ajax sind tägliches Geschäft für Dich
• Du arbeitest gerne selbständig und eigenverantwortlich, bist effizient und hast einen hohen Qualitätsanspruch.

Intertesse? Bitte sende Deine Bewerbung per Email an: bewerbung (das bekannte ät-Zeichen) tripsbytips.com <

In den nächsten 6 Monaten wird Mariam das Content Team unterstützen. Die 27-jährige Absolventin ist im September des letzten Jahres mit ihrem Studium in Publizistik- und Kommunikationswissenschaften an der Freien Universität Berlin fertig geworden. Mariam ist schon viel in der Welt herum gekommen. Als Älteste von drei Geschwistern kennt sie Südafrika und fast ganz Europa aus Familienurlauben mit ihren Eltern. Nach dem Abitur ging’s zum Studieren dann auch gleich nach Los Angeles. Ganz klar, dass ihr das Praktikum bei TripsbyTips Spaß macht: „Die Beschäftigung bei TripsByTips ist fast so gut wie selbst auf Reisen sein,“ sagt sie. In der Freizeit geht Mariam gerne im Tiergarten Jogging oder schwitzt in ihrer Lieblingssauna. Egal ob auf Reisen oder in Berlin, Mariam geht auch gerne auf Fotosafari, wenn sie nicht grad am Chatten oder Telefonieren mit Freunden ist.

In der letzten Woche verbrachte ich drei abenteuerliche Tage in Österreich. Der Tourismusverband SalzburgerLand lud zur Pressereise und stellte sein Projekt ONE BIG PARK vor, das besonders Jugendliche und Sportfans anspricht. Der ONE BIG PARK bietet nämlich ein vielseitiges Angebot an Trendsportarten im Salzburger Land! Und die durfte ich selbst ausprobieren!

Im Hotel Eva Village in Saalbach Hinterglemm lernte ich bei einem Sektempfang und der Vorstellung des Projekts ONE BIG PARK alle Teilnehmer der Pressereise kennen. Wir waren eine internationale Truppe aus Ungarn, Dänen, Schweden, Tschechen und Österreichern und verstanden uns auf Anhieb. Beim Abendessen wurden neben Themen der Tourismusbranche auch munter darüber diskutiert, aus welchem Land das beste Bier stamme.

Doch schon am nächsten Morgen wurde es richtig ernst: Es ging zum River Tubing auf der Saalach. Nach ausführlicher Einweisung stürzten wir uns, gewappnet mit Reifen, Paddel und Schutzhelm, in die Fluten. Mit Karacho ging es sechs Kilometer den wilden Fluss hinunter.

Nach einer Stärkung auf der Lindlingalm wollten wir hoch hinaus. Und zwar auf bis zu vierzig Meter Höhe! Im Hochseilpark am Talschluss des Glemmtals, Österreichs größtem Hochseilpark, gab es nämlich verschiedenste Hindernisse von Baum zu Baum zu überwinden. Und nicht zuletzt die eigene Höhenangst.

Schließlich fuhren wir am Abend nach Leogang und genossen ein originelles Abendessen im Landhotel Rupertus, wo wir auch übernachteten.

Gestärkt wagten wir uns am folgenden Morgen an die nächste sportliche Herausforderung:  Mountainbiken im renommierten Bikepark Leogang. Bevor es jedoch ins Gelände ging, drehten die Anfänger unter uns ein paar Runden auf dem Übungsparcours, denn für diese Spezial-Mountainbikes ist schon die richtige Technik von Nöten. Anschließend ging es mit der Gondel auf den Hundstein, von dem aus mehrere Pisten wieder zurück ins Tal führten. Ein besonders aufregendes Erlebnis!

Zum Abschluss stand noch eine Runde Bogenschießen in Saalfelden auf dem Programm. Armmuskeln anspannen, volle Konzentration – und schon schossen die Pfeile durch den Jagdbogenparcours des Wilderer Alm Brandlhofs. Ich erlegte Hasen, Wildschweine und Bären. Aus Kunststoff, versteht sich.

Mein Fazit: Die SalzburgerLand Tourismus GmbH hat ein tolles Programm zusammengestellt und uns mit dem, was man in der Region alles erleben kann, beeindruckt. Auch die geschaffene Austauschplattform mit den anderen  Teilnehmern war sehr interessant für mich.

Ich bedanke mich bei den Veranstaltern für die einwandfreie Organisation und Betreuung. Diese aufregenden Tage im ONE BIG PARK werden mir in bester Erinnerung bleiben!

Susanne Dröse

Fotos by Roland Haschka

Letzten Mittwoch war der Startschuss für das Ideacamp von Thomas Cook. Daniel Amersdorfer, Florian Bauhuber und Jens Oellrich von Tourismus Zukunft sowie Christian Kolb, Matthias Weckermann und Oliver Rengelshausen von Thomas Cook haben aus den Bewerbern zehn “Insider” ausgewählt, um drei Tage im Hotel Sentido San Blas auf Teneriffa über die Zukunft des (Online-) Tourismus zu diskutieren. Das Ergebnis in Form eines Thesenpapiers wird in den kommenden Wochen veröffentlicht, insofern möchte ich inhaltlich nicht vorgreifen. Fast genauso interessant wie die Inhalte fand ich die unterschiedlichen Sichtweisen und Horizonte der Teilnehmer, die sich durch die Impulsreferate während der ersten Stunden gezeigt haben:

• Das Thema Semantik wurde von Roy Uhlmann und Thomas Fleck repräsentiert.
• Die Sicht von Destinationen und Leistungsträgern haben Reinhard Lanner, Jörg Schlottke und die Kollegen von Tourismus Zukunft vertreten.
• Theoretischer, wissenschaftlicher und visionärer Input kam von Oliver Puhe, Daniel Reza Schmeißer, Jochen Krisch und von Tourismus Zukunft.
• Jochen hat als Branchenexperte auch die Fahne für den E-Commerce hochgehoben.
• Welche Meinung Intermediäre haben, konnte man den Statements von Michael Grillhösl, Manuel Weinhold sowie von den Thomas Cook-Vertretern entnehmen.
• Michael hat mit Daniel Reza Schmeißer gleichzeitig auch das Expertenteam zum Thema User Experience gebildet.
• Durch die Erfahrung aus Escapio und TripsByTips sah ich mich bei den Intermediären, Destinationen und natürlich im Bereich Social Media zu Hause.

Nach den Impulsreferaten haben wir uns an der Strukturierung der Aufgabe versucht. Garnicht so einfach, schließlich gibt es verschiedene Sichtweisen auf den Prozess. Wir haben uns für die Prozesskette der Reiseinformation entschieden und darauf basierend in kleineren Gruppen weitergearbeitet. Nach knapp drei Tagen intensiver Diskussion (und mit intensiv meine ich wirklich intensiv, streckenweise wurde für die eine oder andere Richtung der Diskussion intensiv “gekämpft”) waren wir müde aber auch stolz, die Basis für ein Thesenpapier erarbeitet zu haben. Am Samstag nach 15 Uhr blieben dann noch knapp zwei Stunden für den Poolbereich des Hotels (meine Kollegen hatten am Montag bei der Rückkehr ins Büro eine andere Gesichtsbräune erwartet…).

Was habe ich mitgenommen? Viel Input für meine tägliche Arbeit, teils visionärer, teils aber auch handfester operativer Natur. Neue Kontakte zu sehr kompetenten Menschen aus der Branche. Die Gewissheit, dass wir mit TripsByTips auf dem richtigen Weg sind. Und last but not least auch eine Menge Spaß, denn ab dem Abendessen war noch genug Platz für das eine oder andere Glas Rioja :-). An dieser Stelle nochmals “Herzlichen Dank” an Thomas Cook für die Einladung und an Tourismus Zukunft für die Orga!

Während Hotelbewertungen bei den Nutzern mittlerweile vollständig etabliert sind, werden sie in der Branche gelegentlich noch kontrovers diskutiert. Mike Mrazek von der Internetagentur ncm hatte die Idee, den Status Quo und die Zukunft von Hotelbewertungen mit Branchenkennern und Web 2.0-Experten aus Deutschland und Österreich zu diskutieren. Die Umsetzung erfolgte mit der Einladung zum “Tourismusbesprechungsraum” nach Ischgl. Mir hat die Veranstaltung großen Spaß gemacht, die wichtigsten Learnings daraus als Kurzzusammenfassung:

• Die Generierung von Hotelbewertungen ist ein must have für Hotels.
• Hotels müssen Gäste zu Hotelbewertungen auffordern. ncm bietet mit dem Bewertungsassistenten eine schlüsselfertige Lösung für Hotels.
• Empfehlungen von Gästen auf der eigenen Hotelseite sind ein gutes Marketingtool für Hotels. TripsByTips fokussiert sich ausschließlich auf Empfehlungen. Das Hotelwidget für Hotels ist unsere Antwort darauf.
• Hotelbewertung goes Social Media. Hotels müssen es schaffen, durch zufriedene Gäste in Facebook und auf Twitter wahrgenommen zu werden. Auch hierbei hilft TripsByTips (alle Empfehlungen werden bei Twitter veröffentlicht, Facebook User veröffentlichen ihre Hotelempfehlung mit einem Klick in ihrem Facebook-Newsfeed.
• Neben den Gästen müssen auch Mitarbeiter in das Social Marketing eingebunden werden.
• Tourismusmarketing durch Agenturen geht nicht ohne Leidenschaft und Engagement vor Ort.

Parallel zu den Diskussionsrunden hat Mike ein großartiges Programm für uns zusammengestellt: Brotzeit im Bergrestaurant Alpenhaus Ischgl, Dinner im Gourmetrestaurant Stüva Ischgl vom Hotel Yscla Ischgl, After-Work-Party im Club Pacha Ischgl (Dank einer kleinen Grippe leider ohne mich) und Tickets für das Kylie Minogue Konzert zum Ischgl Saisonabschluss. Nach dem Wochenende war klar, warum ein Ischgl Urlaub ein wirklich besonderes Erlebnis ist und wieso der Claim “Relax if you can” perfekt passt.

Herzlichen Dank also an Mike für die Einladung, Stefan Niemeyer für die Moderation, Tourismuszukunft (Florian als Ersatz für Daniel, der leider krank geworden ist - gute Besserung!) für die Organisation, allen Teilnehmern für die Diskussion sowie unseren Event Fotograf Doris Wild für die tollen Bilder:

Am Montag und Dienstag waren Uwe und ich zur Hauptversammlung von Top International Hotels und VCH-Hotels im Baseler Hof in Hamburg eingeladen. Wir haben dort unser Hotelwidget vorgestellt, mit dem Hotels Gästebewertungen auf ihrer eigenen Internetseite sammeln können. Die Resonanz auf Uwes Vortrag war sehr gut, innerhalb von wenigen Minuten war die Liste für die 15-minütigen Workshops mit mir am nächsten Tag voll. Insgesamt eine sehr gut organisierte und wirklich gelungene Veranstaltung.

P.S.: Das Hotelwidget richtet sich grundsätzlich an alle Hoteliers. Interesse? Hier gibt es mehr Informationen zum Hotelwidget

Insgesamt 4 Monte lang wird uns Jenny (25) unterstützen. Sie studiert seit 2003 Publizistik/Kommunikationswissenschaft und Filmwissenschaft an der FU Berlin und steht nun kurz vor dem Abschluss. Wie wir alle verreist Jenny gern. Bereits zahlreiche Ecken Europas hat sie mit ihrem Rucksack abgeklappert. Der muss allerdings vorerst im Schrank bleiben, denn seit 7 Monaten ist Jenny stolze Mama. Ganz klar, dass nun jede freie Minute der Familie und Söhnchen Ben gehört.

Seit Montag ist außerdem Linell an Bord. 21 Jahre jung und mitten in der Ausbildung zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit. Sie wird ein 6-monatiges Praktikum bei TripsByTips absolvieren. Ursprünglich stammt Linell aus Braunschweig, wo sie nach der Schulzeit erst einmal ein Jahr lang jobbte. Für ihre Ausbildung zog es sie dann in die Multi-Kulti-Metropole Berlin. Doch damit nicht genug: In ferner Zukunft möchte Linell beruflich und privat in den USA, dem „Land der unbegrenzten Möglichkeiten“, Fuß fassen.

On the road again, im zweiten Quartal bin ich ordentlich unterwegs für TripsByTips. Eine schöne Gelegenheit, um alte Bekannte zu treffen oder neue Gesichter kennenzulernen. Insofern freue ich mich über jeden Ping von Euch für ein Treffen. Und das sind die anstehenden Termine:

• 20. April, Hamburg, auf dem Top Meeting 09 der Top International Hotels stelle ich unser Hotel-Widget vor.
• 21. April, Ostfriesland, Besuch bei einem Partner Partner.
• 22. April, Ruhrgebiet, Besuch bei einer Destination.
• 23. April, FH Eberswalde, ich stelle den Studenten von Prof. Dr. Lütters TripsByTips und Escapio vor. Und ich lerne von den Studenten, was sich in Sachen nachhaltiger Tourismus tut.
• 1. - 2. Mai, Ischgl, ich bin von der Internetagentur ncm auf das Hotelforum eingeladen worden. Thema: “Hotelbewertungen aus der Sicht von Web 2.0 Experten”. Bin sehr gespannt, die anderen 19 Teilnehmer kennenzulernen.
• 13. - 17. Mai, Teneriffa, Thomas Cook und Tourismuszukunft haben aus den Bewerbungen zehn Teilnehmer zum ersten Ideacamp ausgewählt. Auf dem Treffen soll ein Paper zum Thema „Ideen und Perspektiven für Reisewebseiten in den nächsten Jahren“ erstellt werden. Ich freue mich sehr, bei diesem Kreis dabei sein zu dürfen.
• 5. - 10. Juni, Toskana, einfach nur Urlaub. Durchatmen und nach neuen Tipps Ausschau halten.
• 18. Juni, Berlin, ich bin Jurymitglied beim V.I.R. Sprungbrett
  
• 24. Juni, München, auf der Internetworld 2009 halte ich einen Vortrag. Thema: Virales Marketing mit Facebook Applications am Beispiel der Gedankenreise